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html模版 從“急診室女超人”到診所CEO(組圖)
如果不說，很難猜到這是一傢診所。
本報記者 徐蓓
於鶯瘦瞭，於鶯變瞭。
穿一身幹練的大衣，踩一雙“恨天高”的長筒靴。她不再是身著白大褂的協和醫院急診室女醫生，而是某民營醫院門診中心的CEO。
從“急診室女超人”到診所CEO，於鶯經歷瞭什麼？
不一樣的診所推薦
如果不說，誰能想到這是一傢診所呢？
北京大屯附近一棟毫不起眼的商業樓，跨進大門，滿眼是溫馨的乳白色和淺咖啡色，加上亮黃色的燈光，讓人感覺暖暖的。
大門一側，一組佈藝沙發圍合出一個小小的接待區，旁邊擺著鮮花和雜志架。“我選的沙發面料是新材料，所以價格很貴。”於鶯一邊摸著沙發靠背一邊說，“一杯咖啡倒上去，隻要一擦就好”。
往裡走，一樓最引人註目的是兒科診室。
診室的墻上是童話般的冬日小木屋場景，中間的診床則是一隻藍色的“恐龍”。這張特別的診床是於鶯在美國一傢醫院考察時看見的樣式，回來後專門找廠傢定制的，國內獨一無二。
一旁是兒童專用的衛生間。拼成亮麗圖案的馬賽克墻面，小小的洗臉盆和坐便器，好像來到瞭“小人國”。
二樓是主診區。最令於鶯滿意的地方，是供患者和傢屬等候用的休息區。她曾經在微博上曬出三張休息區的照片，有些自得地寫道：“還會有書架擺在沙發邊，放上各種書刊雜志。想想都覺得挺美的，於是買瞭杯咖啡，坐在沙發上，啃瞭個豬蹄。”還是那麼無厘頭。
雖然北京的室外溫度在0℃左右，但於鶯堅持穿著單薄的內衫，帶記者去樓頂露臺上看一看。空曠的露臺一角，有一方小天地，裡面有一張咖啡桌，還有一把遮陽傘。“這才是我理想的辦公地點。”說這話時，於鶯帶著一點神往。
整個診所一共三層，包括用於各種檢查、化驗的地下室，面積約1600平方米。
“圍著病人轉”
從北京協和醫院離職後，於鶯曾在腦子裡無數次勾畫自己將要開辦的診所：
在住宅小區門口，一個200平方米的溫馨小診室，隻有一位醫生和一位護士，就為周邊地區的老百姓服務。“成本也不是特別高，有沒有醫保沒關系，有錢的100塊錢一個人，沒錢的收60塊錢。”於鶯以她一貫的快人快語道出瞭她當初這個“俠女”般的想法。
但是，想象容易做起來難。開辦一間私人診所涉及很多環節，醫療機構設置申請、執業許可證、環境評估、消防測試、周圍可行性報告……過程中的每一步都要親歷親為。
在折騰瞭幾個月後，於鶯最終放棄，選擇瞭與一傢民營醫院合作開辦診所。“現在單打獨鬥肯定不行，最好就是將優勢、資源整合，盡快推動這件事。”急性子於鶯目標明確。
2014年4月，當於鶯成為這傢民營醫院綜合門診中心的CEO時，這個門診中心還處於選址階段，“八字沒一撇”。經過近一年的籌劃，診所將在羊年春節之後正式開業。
於鶯介紹說，這傢診所以全科為主，門診時間是周一到周日早上9點到晚上9點，有點像在美國比較常見的急癥中心。
和其他醫院相比，這傢診所最與眾不同的地方在哪裡？
“圍著病人轉，讓病人盡量少移動。”於鶯想也不想地回答。
在一般醫院，醫生看病隻管開單子，讓病人東跑西顛又是付費又是檢查。而這傢診所從流程設計到規劃佈局，都以“圍著病人轉”為目標，讓病人看病盡量少走路。比如，所有的樓道都設計成環形，診所配備有客服人員為病人引路等等。
於鶯還有著更激動人心的暢想：“我甚至想，將來病人不用出門就能在傢裡看病。比如，針對心臟病患者，可以在身上戴一個遠程監控心臟脈搏的儀器，根據實時傳輸的數據，醫生就能隨時瞭解病人的病情，然後對癥下藥，再把藥快遞到病人手裡。”
“包工頭”生涯
穿一身深色的職業裝，原先胖乎乎的急診室女醫生，變成瞭精明強幹的女白領。於鶯瘦瞭。
是減肥瞭嗎？“沒，而且沒少吃。”於鶯依舊實話實說。
像超人一樣高速運轉的工作節奏，也許正是於鶯變瘦的原因。
2014年4月4日，於鶯在微博上透露，“正在進行科室規劃，整理財務模塊”。
5月初，診所選址基本確定。從硬件設施、裝修風格，到運作流程，再到人員要求、管理流程，以及最重要的服務標準，都由她負責全盤規劃。
5月16日，在去診所實地測量前，於鶯發瞭條微博：“想象未來的診所會是什麼樣子？咖啡館風格美式鄉村風格？地中海風格？別瞎想瞭，不管怎樣，光線照明、空氣流通、動線路徑、流程合理才是需要考慮的重點。”
5月26日，診所租賃合同正式簽訂。於鶯開始瞭“大背心褲衩的包工頭生涯”。
12月11日，診所整體施工驗收。
在此期間，於鶯還經營著一傢淘寶網店。
當2013年底於鶯的淘寶店開張時，驚訝、質疑撲面而來，惋惜、嘲諷、指責聲不絕於耳。有人說，“你是一個有技術的博士，是一名有理想的醫生，應該依靠醫學普救眾生，怎麼可以開淘寶店呢？”對此，於鶯的回應很簡單：“不偷不搶，掙錢沒錯。”
“我不喜歡微博廣告這種營生方式，但必須得有個穩定的收入來源。”無論如何，網店緩解瞭於鶯辭職後“坐吃山空”的緊迫感。
一邊籌備開診所，一邊開著網店，整個2014年，於鶯像一隻旋轉不停的陀螺。
有空時，她也回北京協和醫院“探班”。她發現前同事們問她最多的兩個問題是：“你現在掙多少錢？”“你是不是又輕松又自由？”
她這樣回答：“世界上根本不存在又輕松又自由、還能掙很多錢的工作。我跳出體制後最大的感受是，再也不想看到網絡上有的醫生喊多忙多累瞭。其實你到社會上去看一看，哪個行業不忙不累？”
閑暇的時候她也想：假如沒有微博，假如“急診科女超人於鶯”不是幸運地在網上走紅，今天她會過著怎樣的生活？
“即便是沒有微博，我的性格使然，還是會有這樣的選擇。”想來想去，她每次都是這個答案。
CEO做些什麼
兩年前，於鶯在翻看病歷時瞧見病人的職業是“CEO”能樂上個半天。如今，自己成瞭CEO，她還是很不習慣自己的新身份。
診所CEO到底做些什麼？“不過是一名 ‘高級打雜工’而已。”於鶯如此定義。
在她看來，自己這個CEO集人力資源經理、采購專員、產品經理於一身。她笑稱自己已經有瞭“CEO職業病”。有一次，她去餐廳吃飯，遇到一位年輕的女服務員，服務意識超強，於是連忙向對方拋出橄欖枝，希望她能來自己的診所工作。還有一次，她出差住在一傢賓館裡，發現衛生紙特別好用，趕緊打聽這是什麼牌子，準備以後用在診所裡。
當一名CEO，當然還需要更深層次的思考。她開始四處考察和“取經”。
在上海，於鶯見到瞭從東方醫院辭職的醫生張強。2013年初，張強放棄醫院血管外科主任的職位和40萬元年薪，轉向“自由執業”—沒有醫保指標，沒有論文要求，也沒有職稱考核。“他選擇把血管外科最簡單的一個手術—靜脈曲張做到極致。”於鶯相信，盡管隻是專攻微創手術，但是張強現在的成就感一定不比之前當科室主任、學科帶頭人時有所減少，“因為他成瞭更純粹的醫生”。
在深圳，於鶯拜訪瞭老同事、從協和醫院腎內科辭職的醫生朱巖。他跳出體制後，在天使投資支持下一年開辦瞭4傢全科診所，實行380元兒科打包治療，診療費包含基礎檢查費和3天藥費。“雖然每傢診所隻有一間診室，但細節很到位。如何讓孩子不害怕醫生？如何讓孩子在看病時感到放松甚至愉快？這些都是值得醫生深層思考的問題。”
“我覺得自己和他們都不一樣。”考察歸來，於鶯對自己的定位更加清晰。“搭建一個合理的平臺，給醫療服務設置合理的定價，並讓更多人知道醫療其實是一個特殊的服務行業，這就是我的價值所在。”
最頭疼的招聘難題
出任診所CEO，聽上去很酷，可這意味著，於鶯8年北京協和醫科大學的求學、12年北京協和醫院的從業經歷，都將成為永遠的過去式，難道不可惜嗎？
“不可惜。”說這話時，於鶯沒有一點遲疑，“我覺得自己並沒有放棄當醫生的理想。我現在的工作偏向診所運營、管理，這也算是業務上的一種拓展。”
但CEO不是那麼好當的。最讓於鶯頭疼的，是診所的招聘難題。
盡管這些年從公立醫院跳槽的醫生因新聞報道時常進入公眾視野，但事實上這個比例仍非常小。
“目前看來，有想法的醫生多，但原地不動的人更多。”於鶯說，“這是個奇怪的圈子。很多人對這個圈子抱怨，但卻不願意向外踏出一步。”
從安貞醫院“跳出來”的婦產科醫生王虹，是於鶯的現任同事。這位在公立醫院工作長達20年的醫生坦言，離開前也經過很長時間的掙紮，因為這份工作畢竟體面、穩定，有尊嚴。
自從2014年11月13日在自己的微博裡貼出“招聘啟事”後，於鶯開始瞭艱難的招聘面試工作。最多的時候，她一天面試6位應聘者，平均每個人談1小時左右。
最讓於鶯感動的是一位前來應聘的醫生說的話：“我不看重高薪，薪水隻要夠我養傢就行。我是真想做點事，不想現在就能看見自己十年、二十年後的樣子。”於鶯說，她要找的，正是這樣有一些追求、有一些情懷的醫生。
一位在公立醫院工作多年的醫生，因為對有些醫生拼命開藥的現狀十分不滿，決定跳槽來到於鶯的診所。上班第一天，於鶯讓他到民營醫院的前臺體驗一番。一整天下來，他最大的感受是“這裡每個人都是笑著的”，而過去他從早到晚基本是一副冷冰冰的面孔。
“如果要把一個將近40歲的內科醫生或急診科醫生，改造成我們理想當中的非常具有人文情懷的醫生，能跟病人坐下來把一個疾病娓娓道來談15至30分鐘，這還有很長的路要走。但是我覺得一定會有變化。當醫生覺得，隻有這麼做才能受到病人尊重，隻有這麼做才是合情合理的時候，一切就會變得順理成章。”於鶯這樣說道。
有溫度的醫療
2013年6月，於鶯通過微博宣佈辭職。
其實，於鶯原本打算9月遞交辭呈，卻因為“一個眼神”提前瞭。
那天，一名從外地趕到北京協和醫院求診的患者，因為病房滿員無法入住。情急之下，他混進急診科，躺在樓道內，哀求著不要把他趕走。醫生、護士與病人及傢屬，就在那裡僵持著。
於鶯拿起患者的病歷，發現病情遠比表象嚴重，她想先與傢屬溝通。但是，這時候他們哪裡聽得進於鶯的分析，斷定是醫院不願治，隻想哄他們走。“患者是30歲的年輕人，他的老父親都急紅眼瞭，眼裡的憤怒和絕望，我一輩子都忘不瞭。”
“在這樣的環境中做醫生，也許有一天，不是因為我的態度，不是因為我的醫術，病人就會跟我拼命。”她就這樣辭職瞭，在還沒有找好下傢的情況下。
恢復“自由身”後，於鶯決定去臺灣考察私人執業診所，學習全科醫學模式。
她發現臺灣的一些診所很簡單：一名醫生、一名藥劑師、一名護士，加上前臺收銀就開業瞭。周圍鄰居一個電話打來，拎隻小藥箱就去，進門像自己傢一樣熟悉。“堅持最原始的醫療，要不要輸液、要不要吃藥，全由醫生做主，這就是我夢寐以求的工作方式。”
比起坐診、看病，她更推崇的是這種溫情的醫患關系，能保持長期而穩定的溝通，像傢人、像老友一樣保持平等和尊重。這也正是如今於鶯的新診所所倡導的理念—“有溫度的醫療”。
“醫患關系如何改善？我認為應該從醫生入手。因為病人來找你看病，是來解決問題的，是來求助於你的，而不是來打架的。醫生隻要耐心和善，醫患關系就容易相處。醫學不是絕對的科學，並沒有發達到能夠完全藥到病除，人文關懷變得十分重要。一名醫生，除瞭治病之外，還應想一想面前的患者最需要的是什麼，該怎麼去緩解他的緊張、焦慮和痛苦。”
於鶯還想把一些新的概念和模式引進診所，形成線上線下的循環，以傢庭為單位提供服務，真正推進“慢病管理”概念。她希望“不是在疾病的終末端才開始治療，而應該想辦法沖到前面，盡量讓老百姓不得病”。
從當初辭職，去臺灣考察，再回到北京開診所。一大圈兜下來，於鶯又重新站在瞭起跑線上。 （來源：解放日報）
本文來源：解放牛網-解放日報
責任編輯：王曉易_NE0011
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| 品牌名稱 | |
|---|---|
| 清淨機機型 |
|
| 清淨機功能 |
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| 清淨機機型 |
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| 清淨機功能 |
|
品名:【3M】淨呼吸極淨型空氣清淨機 FA-T10AB(適用6坪)
◆尺寸：(寬*高*深)31*41.3*21.8 cm
◆重量：4.2 kg
◆國際條碼：4710367381778
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品名:【3M】淨呼吸靜電空氣濾網(專業級捲筒式)
◆型號：9809-R
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在折騰瞭幾個月後，於鶯最終放棄，選擇瞭與一傢民營醫院合作開辦診所。“現在單打獨鬥肯定不行，最好就是將優勢、資源整合，盡快推動這件事。”急性子於鶯目標明確。
2014年4月，當於鶯成為這傢民營醫院綜合門診中心的CEO時，這個門診中心還處於選址階段，“八字沒一撇”。經過近一年的籌劃，診所將在羊年春節之後正式開業。
於鶯介紹說，這傢診所以全科為主，門診時間是周一到周日早上9點到晚上9點，有點像在美國比較常見的急癥中心。
和其他醫院相比，這傢診所最與眾不同的地方在哪裡？
“圍著病人轉，讓病人盡量少移動。”於鶯想也不想地回答。
在一般醫院，醫生看病隻管開單子，讓病人東跑西顛又是付費又是檢查。而這傢診所從流程設計到規劃佈局，都以“圍著病人轉”為目標，讓病人看病盡量少走路。比如，所有的樓道都設計成環形，診所配備有客服人員為病人引路等等。
於鶯還有著更激動人心的暢想：“我甚至想，將來病人不用出門就能在傢裡看病。比如，針對心臟病患者，可以在身上戴一個遠程監控心臟脈搏的儀器，根據實時傳輸的數據，醫生就能隨時瞭解病人的病情，然後對癥下藥，再把藥快遞到病人手裡。”
“包工頭”生涯
穿一身深色的職業裝，原先胖乎乎的急診室女醫生，變成瞭精明強幹的女白領。於鶯瘦瞭。
是減肥瞭嗎？“沒，而且沒少吃。”於鶯依舊實話實說。
像超人一樣高速運轉的工作節奏，也許正是於鶯變瘦的原因。
2014年4月4日，於鶯在微博上透露，“正在進行科室規劃，整理財務模塊”。
5月初，診所選址基本確定。從硬件設施、裝修風格，到運作流程，再到人員要求、管理流程，以及最重要的服務標準，都由她負責全盤規劃。
5月16日，在去診所實地測量前，於鶯發瞭條微博：“想象未來的診所會是什麼樣子？咖啡館風格美式鄉村風格？地中海風格？別瞎想瞭，不管怎樣，光線照明、空氣流通、動線路徑、流程合理才是需要考慮的重點。”
5月26日，診所租賃合同正式簽訂。於鶯開始瞭“大背心褲衩的包工頭生涯”。
12月11日，診所整體施工驗收。
在此期間，於鶯還經營著一傢淘寶網店。
當2013年底於鶯的淘寶店開張時，驚訝、質疑撲面而來，惋惜、嘲諷、指責聲不絕於耳。有人說，“你是一個有技術的博士，是一名有理想的醫生，應該依靠醫學普救眾生，怎麼可以開淘寶店呢？”對此，於鶯的回應很簡單：“不偷不搶，掙錢沒錯。”
“我不喜歡微博廣告這種營生方式，但必須得有個穩定的收入來源。”無論如何，網店緩解瞭於鶯辭職後“坐吃山空”的緊迫感。
一邊籌備開診所，一邊開著網店，整個2014年，於鶯像一隻旋轉不停的陀螺。
有空時，她也回北京協和醫院“探班”。她發現前同事們問她最多的兩個問題是：“你現在掙多少錢？”“你是不是又輕松又自由？”
她這樣回答：“世界上根本不存在又輕松又自由、還能掙很多錢的工作。我跳出體制後最大的感受是，再也不想看到網絡上有的醫生喊多忙多累瞭。其實你到社會上去看一看，哪個行業不忙不累？”
閑暇的時候她也想：假如沒有微博，假如“急診科女超人於鶯”不是幸運地在網上走紅，今天她會過著怎樣的生活？
“即便是沒有微博，我的性格使然，還是會有這樣的選擇。”想來想去，她每次都是這個答案。
CEO做些什麼
兩年前，於鶯在翻看病歷時瞧見病人的職業是“CEO”能樂上個半天。如今，自己成瞭CEO，她還是很不習慣自己的新身份。
診所CEO到底做些什麼？“不過是一名 ‘高級打雜工’而已。”於鶯如此定義。
在她看來，自己這個CEO集人力資源經理、采購專員、產品經理於一身。她笑稱自己已經有瞭“CEO職業病”。有一次，她去餐廳吃飯，遇到一位年輕的女服務員，服務意識超強，於是連忙向對方拋出橄欖枝，希望她能來自己的診所工作。還有一次，她出差住在一傢賓館裡，發現衛生紙特別好用，趕緊打聽這是什麼牌子，準備以後用在診所裡。
當一名CEO，當然還需要更深層次的思考。她開始四處考察和“取經”。
在上海，於鶯見到瞭從東方醫院辭職的醫生張強。2013年初，張強放棄醫院血管外科主任的職位和40萬元年薪，轉向“自由執業”—沒有醫保指標，沒有論文要求，也沒有職稱考核。“他選擇把血管外科最簡單的一個手術—靜脈曲張做到極致。”於鶯相信，盡管隻是專攻微創手術，但是張強現在的成就感一定不比之前當科室主任、學科帶頭人時有所減少，“因為他成瞭更純粹的醫生”。
在深圳，於鶯拜訪瞭老同事、從協和醫院腎內科辭職的醫生朱巖。他跳出體制後，在天使投資支持下一年開辦瞭4傢全科診所，實行380元兒科打包治療，診療費包含基礎檢查費和3天藥費。“雖然每傢診所隻有一間診室，但細節很到位。如何讓孩子不害怕醫生？如何讓孩子在看病時感到放松甚至愉快？這些都是值得醫生深層思考的問題。”
“我覺得自己和他們都不一樣。”考察歸來，於鶯對自己的定位更加清晰。“搭建一個合理的平臺，給醫療服務設置合理的定價，並讓更多人知道醫療其實是一個特殊的服務行業，這就是我的價值所在。”
最頭疼的招聘難題
出任診所CEO，聽上去很酷，可這意味著，於鶯8年北京協和醫科大學的求學、12年北京協和醫院的從業經歷，都將成為永遠的過去式，難道不可惜嗎？
“不可惜。”說這話時，於鶯沒有一點遲疑，“我覺得自己並沒有放棄當醫生的理想。我現在的工作偏向診所運營、管理，這也算是業務上的一種拓展。”
但CEO不是那麼好當的。最讓於鶯頭疼的，是診所的招聘難題。
盡管這些年從公立醫院跳槽的醫生因新聞報道時常進入公眾視野，但事實上這個比例仍非常小。
“目前看來，有想法的醫生多，但原地不動的人更多。”於鶯說，“這是個奇怪的圈子。很多人對這個圈子抱怨，但卻不願意向外踏出一步。”
從安貞醫院“跳出來”的婦產科醫生王虹，是於鶯的現任同事。這位在公立醫院工作長達20年的醫生坦言，離開前也經過很長時間的掙紮，因為這份工作畢竟體面、穩定，有尊嚴。
自從2014年11月13日在自己的微博裡貼出“招聘啟事”後，於鶯開始瞭艱難的招聘面試工作。最多的時候，她一天面試6位應聘者，平均每個人談1小時左右。
最讓於鶯感動的是一位前來應聘的醫生說的話：“我不看重高薪，薪水隻要夠我養傢就行。我是真想做點事，不想現在就能看見自己十年、二十年後的樣子。”於鶯說，她要找的，正是這樣有一些追求、有一些情懷的醫生。
一位在公立醫院工作多年的醫生，因為對有些醫生拼命開藥的現狀十分不滿，決定跳槽來到於鶯的診所。上班第一天，於鶯讓他到民營醫院的前臺體驗一番。一整天下來，他最大的感受是“這裡每個人都是笑著的”，而過去他從早到晚基本是一副冷冰冰的面孔。
“如果要把一個將近40歲的內科醫生或急診科醫生，改造成我們理想當中的非常具有人文情懷的醫生，能跟病人坐下來把一個疾病娓娓道來談15至30分鐘，這還有很長的路要走。但是我覺得一定會有變化。當醫生覺得，隻有這麼做才能受到病人尊重，隻有這麼做才是合情合理的時候，一切就會變得順理成章。”於鶯這樣說道。
有溫度的醫療
2013年6月，於鶯通過微博宣佈辭職。
其實，於鶯原本打算9月遞交辭呈，卻因為“一個眼神”提前瞭。
那天，一名從外地趕到北京協和醫院求診的患者，因為病房滿員無法入住。情急之下，他混進急診科，躺在樓道內，哀求著不要把他趕走。醫生、護士與病人及傢屬，就在那裡僵持著。
於鶯拿起患者的病歷，發現病情遠比表象嚴重，她想先與傢屬溝通。但是，這時候他們哪裡聽得進於鶯的分析，斷定是醫院不願治，隻想哄他們走。“患者是30歲的年輕人，他的老父親都急紅眼瞭，眼裡的憤怒和絕望，我一輩子都忘不瞭。”
“在這樣的環境中做醫生，也許有一天，不是因為我的態度，不是因為我的醫術，病人就會跟我拼命。”她就這樣辭職瞭，在還沒有找好下傢的情況下。
恢復“自由身”後，於鶯決定去臺灣考察私人執業診所，學習全科醫學模式。
她發現臺灣的一些診所很簡單：一名醫生、一名藥劑師、一名護士，加上前臺收銀就開業瞭。周圍鄰居一個電話打來，拎隻小藥箱就去，進門像自己傢一樣熟悉。“堅持最原始的醫療，要不要輸液、要不要吃藥，全由醫生做主，這就是我夢寐以求的工作方式。”
比起坐診、看病，她更推崇的是這種溫情的醫患關系，能保持長期而穩定的溝通，像傢人、像老友一樣保持平等和尊重。這也正是如今於鶯的新診所所倡導的理念—“有溫度的醫療”。
“醫患關系如何改善？我認為應該從醫生入手。因為病人來找你看病，是來解決問題的，是來求助於你的，而不是來打架的。醫生隻要耐心和善，醫患關系就容易相處。醫學不是絕對的科學，並沒有發達到能夠完全藥到病除，人文關懷變得十分重要。一名醫生，除瞭治病之外，還應想一想面前的患者最需要的是什麼，該怎麼去緩解他的緊張、焦慮和痛苦。”
於鶯還想把一些新的概念和模式引進診所，形成線上線下的循環，以傢庭為單位提供服務，真正推進“慢病管理”概念。她希望“不是在疾病的終末端才開始治療，而應該想辦法沖到前面，盡量讓老百姓不得病”。
從當初辭職，去臺灣考察，再回到北京開診所。一大圈兜下來，於鶯又重新站在瞭起跑線上。 （來源：解放日報）
本文來源：解放牛網-解放日報
責任編輯：王曉易_NE0011
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